12306购票是用户使用铁道部火车票网进行购买车票。12306是一个火车票购票平台,是网站或软件的总称,也是中国铁路官方唯一指定的车票购票系统,在这上面可以购买高铁、火车票,网站或软件都具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。
12306还推出了“铁水联运”、“空铁联运”的服务,也就是铁路、轮船、飞机间无缝换乘。12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);提供24小时互联网退票服务,退票截止时间延长至开车前。
旅客可通过“铁路12306”手机APP中的“正晚点查询”服务,在输入需查询的车站名和列车车次后,即可查询该列车在指定车站3小时内的正晚点信息。“铁路12306”免费供旅客下载使用。安卓手机用户可直接从铁路客户服务中心网站下载,苹果手机用户可从苹果应用商店“App Store”下载。
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