京东退换无忧不是免费退货。京东退换无忧的意思是说，消费者在购买了京东自营商品且购买了“退换无忧服务”之后，在签收商品后的15天之内若产生退换货，需要消费者自行承担的运费情况下，可以享受一次京东物流上门取件服务。
如果消费者申请上门取件的地址超过了京东上门取件的范围，那么可以自行委托第三方快递，并提供有效快递单号和费用凭证给京东，审核通过后，京东会按照消费者实际支付的运费金额，在最高不超过《非客户原因退换货逆向运费补偿标准》中的对应金额，返还给消费者相应的费用。
《非客户原因退换货逆向运费补偿标准》为：若消费者为PLUS会员，则可享受免费退换货权益，报销方式为消费者选择自寄退换货的自营商品，退换货完成后向客服提供快递单号及支付截图申请报销，报销上限为每次100。若消费者为普通用户，且是因为京东的原因而导致退换货，则补偿标准因为寄件收货地址的不同而有所差异，比如：发货地为广西，收件地为安徽的，可赔偿的金额为13；发货地为海南，收件地为甘肃的，可赔偿的金额为16；发货地为河北，收件地为四川的，可赔偿的金额为11。
由此可知，京东退换无忧其实并非是简单的免除运费而已，而是按照一定的标准进行补偿，若是补偿金小于消费者实际支付的运费，其实消费者也还是需要自行承担部分运费的。
会员PLUS用户享受自营商品售后服务（退货、换货、维修）免运费和免费上门取件服务。
商品返回补充说明：
1、产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。
2、双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：1、在京东取件范围内，可免费上门取件；2、客户也可采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，运费以余额方式补偿。（余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡）。
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