crm系统和erp的区别

1、操作的范围不同：CRM管理中的一个最大特点就是灵活。而 ERP是系统为企业员工提供一个更广阔的工作平台，企业的业务人员在整个业务流程中会被整合进 CRM系统中。

2、管理目标的不同：在管理目标方面，用 ERP来进行管理比较适合企业业务规模的增长，而用 CRM来进行管理比较适合业务规模的减少。

3、工作过程中的管理理念和方法：CRM主要是一种管理工具，它具有很强的工具性作用，可以把复杂的管理工作变得很简单，它几乎适用于任何类型的企业。但 ERP没有 CRM那么多复杂性行为控制机制。它是一个基于规则和程序的体系结构、执行系统，可以让我们去完成某项工作或者不需要人工干预。

4、具体实施方式和内容不同：CRM:在实施过程中需要一定时间来实施。ERP:由于涉及到大量流程和任务，因而要做大量的工作才能成功。

5、管理控制力度和效果差异明显：CRM最重要的一个问题是执行的力度要足够大。而 ERP最重要的一个控制就是目标跟踪器。

6、crm系统的主要目的是建立、发展和维护客户关系,erp系统则强调业务的增长,主要目的是为了提高整个盈利业务的生产力。

7、CRM以销售为导向，而ERP以财务为导向。

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