支付宝作为目前主流的支付工具,虽说目前可以刷脸和密码支付,但是免密支付的话也是更方便一些,不过经常看到有人反映出现被盗刷的情况,这是怎么回事呢?下面就和小编一起来看看吧。
1、点击打开【手机支付宝】,输入手机号码进入到主界面,选择【我的】进入个人中心。
2、找到上方的【账单】选项,点击查看最近的转账记录。
3、查找消费记录可以点击上方的【时间筛选条件】,选择对应的时间点击【完成】。
4、点击有疑问的消费记录,选择下方的【对订单有疑问】查看详细信息,被盗刷的记录选择【举报】。
5、在下方显示的类型里面点击选择【账户被盗,钱不是我付的】,点击【下一步】。
6、继续点击下方的【开始被盗投诉】,根据提示输入自己的个人信息,有不明白的点击【我的客服】进行咨询。
如果走正确的流程,虽然不一定百分百能追回,至少能最大程度挽回损失。
1、拨打支付宝客服电话:95188,有专人接听;
2、拨打电话后,支付宝方面会尽力追回,并且同时内部有专门团队进行分析研究,以后供保险公司参考。
大家要记住,保险公司的赔付原则:被盗赔被骗不赔,简单的来说,如果是你自己点了木马链接导致账户被窃取,从而花呗被盗刷,这种情况是不赔的。
最后,如果你购买了支付宝的账户安全险,可以申请理赔,申请入口在支付宝APP-【我的】-【保险服务】-点击“蚂蚁保险服务”页面中的“支付宝账户安全险”保单,保险单中的“申请理赔”填写相关的信息,提交申请等待审核即可。
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