重医附属儿童医院新冠门诊线上问诊流程

互联网医院新冠门诊线上操作流程

1.进入“重医儿童医院”公众号，点击菜单栏【互联网医院】，进入【新冠门诊】。

2.选择需要问诊的医师，点击【新冠发热问诊】，阅读问诊须知。

3.添加或选择就诊人，描述症状、问题(请尽量详细描述病情症状，出现及持续的时间等)。

4.微信支付问诊挂号费，等待医师回复。

5.收到问诊回复通知，补充问诊内容，如需医师在线开具治疗新冠病毒感染相关症状的处方，缴费成功后将为患儿配送药品到家。

注意事项

1.新冠问诊仅针对新冠病毒感染出现的相关症状进行问诊，慢病复诊患者请移步其他专科问诊。

2.由于疫情管控，部分地区药品无法发货配送。具体无法配送地区请自行在邮政官网查看，受疫情影响，物流时效可能存在延迟。

3.由于疫情影响，为全面保障互联网医院患儿复诊续方的需求，通过平台开具的处方药品暂不支持院内取药，部分药品暂不支持院内药房配送，将统一由中心药房进行配送，发票由中心药房开具。

4.每次问诊最多可追问10个问题，若医生回复问诊，有效期为24小时内。若医生未在24小时内回复问诊，系统将自动关闭本次问诊并自动退款。若问诊次数用完或问诊有效期结束，仍需问诊请重新提交问诊申请。

5.请在医师开具处方，药师审核通过后当日23点15分前支付配送费和药品费，如因末及时支付导致的订单失效概不退还网络门诊费。

6.不列入配送范围药品：

(1)各类注射用(针)剂;

(2)重医附属儿童医院自配制剂;

(3)冰箱冷藏药品;

(4)一、二类精神药品;

(5)国家药监局禁止网络销售的相关药品。

7.由于药品属于特殊商品，通过平台开具的处方药品，非质量问题缴费后不予退换。

　　8.因医生回复问诊需一定时间，病情严重或急诊患者，请自行前往就近医院就诊。

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