本轮疫情以来，为更好地服务疫情防控，及时解答市民关心的问题，巴南开通防疫服务统一热线“66228844”，设置政策咨询、生活物资、医疗救治、教育、社区排查、心理咨询等10条服务专线。
接线志愿者经业务培训后上岗，85个分机24小时全天候在线接听，解决群众“急难愁盼”问题，服务热线下设政策咨询服务、生活物资服务、医疗救治服务、紧急救助直通等10类专项咨询服务，有85条服务电话专线，有专人值守处理。截至今天12点，累计接到群众连电9231个，反映的问题都得到了有效处理。
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