若是某网上平台购票，在“我的行程”中订单详情界面有“退票”按钮，请至少在发车前10分钟申请在线退票退款。
退票须知：
1、平台目前支持距发车时间10分钟以外的未取汽车票在线退票业务，网上退票不提供退票凭证，如需要凭证请至车站办理
2、根据《汽车客运站收费规则》《汽车客运站收费规则》的规定，退票费收取标准：
当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算。
当次客运班车开车时间前2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算。
改签须知：
1.发车20分钟前(具体以车站公布的时间为准)，未取纸质票且未改签过的订单，可以在线免费改签，支持同一订单仅改签部分汽车票。
2.目前仅有“客运96513”平台的订单支持在线改签。在“我的行程”中订单详情界面有“改签”按钮，可在发车前20分钟免费在线改签一次。其他渠道暂无在线改签功能，需在发车前在站内服务台处咨询处理。
3.仅限改签相同出发到达站、同等价格，且在预售期内、余票充足的班次。
4.已取票用户不支持线上改签，必须凭有效票证去窗口办理。
5.同一订单仅限改签1次，改签后班次退票规则同普通退票规则一致。
6、含携童票的旅客选择改签，只可改签到有免费携票名额的班次上。
7、有儿童票的旅客，无法单独改签，必须和儿童票同步改签。
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