天猫年货节发货规则(天猫年货节发货须知)

天猫年货节发货规则(天猫年货节发货须知)

随着春节的到来，天猫年货节陆续开启，许多用户都在通过天猫购买年货。由于物流运输的特殊情况，天猫年货节发货规则也随之有所调整。以下是天猫年货节发货须知，请广大用户仔细阅读。

1、发货时间

由于春节期间物流运输量大，快递公司也在备战春节，因此天猫商家为了保证用户能够及时收到年货，建议提前下单。同时，商家也根据当地快递公司的安排尽量安排及时发货。

2、配送范围

天猫年货节发货的配送范围与非节日期间一致。同时，根据不同地域的物流状况，商家也针对性地选择合适的快递公司进行配送。

3、发货方式

天猫商家一般采用自己的仓库和物流公司发货。用户在收到包裹时，要仔细核实包裹的外观是否完好，以及是否与订单一致。

4、物流配送

天猫商家和快递公司会尽力保证用户能够及时收到年货。但由于春节期间快递公司的运力有限，物流信息更新可能较慢。用户可以提前预估送达时间，耐心等待。

5、收货需知

当用户收到年货时，要对包裹进行仔细检查，核对数量和品牌是否与订单一致。若发现问题，可以联系商家进行退换货。

6、售后服务

天猫商家为用户提供完善的售后服务，若出现质量问题或其他问题，用户可以联系商家协商解决方案。商家也会尽力为用户提供最优质的售后服务。

（1）问：天猫年货节能否支持发往海外地区？

答：天猫年货节发货范围同非节日期间，目前只支持国内地区发货，暂不支持发往海外地区。

（2）问：天猫年货节的退换货规则有什么不同？

答：天猫年货节退换货规则同非节日期间一致，商家会按照平时的退换货流程为用户提供售后服务。

（3）问：天猫年货节的物流是否会延长配送时间？

答：春节期间物流运输量较大，天猫商家和快递公司会尽量保证配送时间，并根据不同地域的物流状况进行预估送达时间。

（4）问：用户如何查询物流信息？

答：用户可以登录天猫官网或客户端进入“订单详情”页面，查看物流信息。

（5）问：若收到的年货商品与订单不符，可以联系商家退换货吗？

答：若商品存在与订单不符之处，可以联系商家进行退换货。

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