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2013年10月17日，《华声在线》资讯发表了一篇名为《老人猝死银行，服务缺乏人性，制度就会杀人》的文章，文章一经发出，很快便引起了社会的广泛关注。
在广东省高州市的一家银行，工作人员以制度为由，要求病重的老人亲自取钱，这一举动不仅让老人的家属与工作人员发生冲突，而且还使老人猝死当场。
那么，这件事的来龙去脉究竟会是怎样？老人命丧银行，银行又做了怎样的处理呢？一圈三连，点个关注。
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取钱受到阻碍
2013年9月27日上午九点多，家住广东省高州市的邓汉林，带着父亲邓锦芳的存折，去往了当地的农村信用社，想要替父亲取出存折里的三万块钱。
因为不是本人取款，邓汉林提前做足了功课，事先准备好了父亲的两张身份证和户口本，以及自己的身份证和户口本，但让他没有想到的是，这样周全的准备，竟然还是取不到钱。
银行的工作人员告诉他，他不是本人，而且他父亲的身份证姓名和存折上的姓名不一样，所以存折里的钱没有办法取出来。
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原来，邓汉林的父亲邓锦芳有两张身份证，老版身份证上面的名字是邓锦方，“方”是方向的“方”，而二代身份证上的名字是邓锦芳，“芳”是芳草的“芳”。
存折里的钱取不出来，邓汉林急得直挠头，连忙询问工作人员该怎么做，工作人员告诉他，只需要去村委会开个证明，证明这两个名字是同一个人就可以了。
知道解决方法的邓汉林，立马就回了村子去开证明，而当他满头大汗第二次出现在信用社的时候，里面吹着空调的工作人员却还是先前的那副嘴脸，表示还是取不了钱。
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这下可把邓汉林给气坏了，我按照你们的要求去开了证明，怎么还是取不了钱，银行的工作人员告诉他，他还得去当地的派出所盖章签名，证明村里的那个证明是有效的。
这个时候的邓汉林心里，已经有些不舒服了，当初第一次来的时候，为什么不把话说全，这大热的天来回跑，是把我当猴耍吗？
虽然他的心里很生气，但还是只能按工作人员所说的去做，那么，邓汉林为什么宁愿这么折腾，也要取出这存折里的三万块钱呢？
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原来，在取钱之前，邓汉林的父亲因为中风而卧床不起，现在整个人躺在医院，既不能说话也不能动，兄弟几个凑了不少钱给父亲治病，但那些钱很快就用完了。
于是，为了继续父亲的治疗，邓汉林便跟兄弟们商量，把父亲存折里的钱取出来，可谁成想，取个钱，竟然会如此麻烦。
邓汉林跑了一趟派出所，将证明开了回来，这是他第三次踏入信用社的大门，这时的他心想，银行应该没有什么理由再整出幺蛾子了吧，可谁知，他还是低估了银行。
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当他把开好的证明递进银行柜台之后，里面的工作人员对着电脑噼里啪啦一顿操作，大概过了十几分钟，扭头告诉邓汉林，他父亲的更名业务已经完成。
这话可把邓汉林给听懵了，自己是要取钱，不是要更名啊，怎么弄了半天还弄错了业务，他再次跟工作人员确认，自己在第一次来的时候就说了取钱。
这时，工作人员告诉他，不是本人，取不了钱，如果想取，那就让本人来，邓汉林表示本人现在躺在医院，根本就没法过来。
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他跟工作人员的争执引起了大堂经理阿强的注意，他走到邓汉林身边，询问他要取多少钱，邓汉林以为他是来解决问题的，便跟他说三万块钱，但谁知这个时候，大堂经理阿强突然发起了脾气。
“他说你不会借钱啊，贷钱医你老爸，我说我老爸病了，就是这样，我说来不了，走不了，他说你可以把针头拉开嘛，用车拉过来给我照个相，都可以拿钱了嘛”
阿强的话彻底惹怒了邓汉林，但为了那三万块钱，他还是选择了隐忍，回到家后，他将家人们聚集在一起，经过慎重的商量之后，他们决定，带着老父亲去一趟银行。
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老人病逝银行
邓家人找来了一辆农村常用的双轮木板车，在上面铺上被子，小心翼翼地将老人带去了银行。为了防止老人在路上发生意外，他们还特地叫了好几个亲戚助阵。
9月27日上午十一点左右，邓汉林一行人浩浩荡荡地开往信用社，然而，让他没有想到的是，大堂经理阿强竟然早早地就在门口等着他们。
当他们到达门口的时候，阿强竟然想拦住他们，后来，经过一大伙人的推搡之后，总算是进了信用社的大门。
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然而，进了门并不代表马上就能取到钱，他们又在里面折腾了好长时间，最后，还是工作人员看到邓锦芳老人好像快不行了，才将钱取给了邓家人。
钱，总算是取到了，但不幸也发生了，邓锦芳老人最终在银行大厅去世。老人的去世让邓家人接受不了，“救命钱”变成“遗产”，这一切似乎都是银行的过错而导致的。
邓汉林召集了一众亲戚，蹲守在银行的门口和大厅，一边哭丧一边烧着纸钱，要求银行一定要为老人的死给个说法。
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在这件事情发生之后，吸引了不少媒体的注意，为了进一步了解事情的真相，他们找到了农村信用社的成家崇主任，从成主任的口中，他们得知了一个不一样的事件经过。
2013年9月27日上午8点46分，邓汉林第一次出现在信用社大厅，在初步沟通的过程中，工作人员明确告诉了他，他父亲的这本存折是没有密码的。
按照规定，没有密码的存折只能由本人来取，而且需要村委会和派出所的双项证明，而这样做的目的，也是为了保障户主资金的安全。
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在这个时候，邓汉林听完工作人员的话，便默默地离开了，等到上午9点33分的时候，他再一次来到信用社。
这一次，他带来的是村委会和派出所的两项证明，这是从监控中看到的画面，这也就说明，邓汉林在这个事情上是有隐瞒事实的，银行的工作人员在拿到证明后，便给他做了更改姓名的业务，但仍然没有给他办理取款。
并且，工作人员说明了不能取款的原因，但邓汉林却不听那些，他认为那些规定就是银行不让自己取钱的借口，于是便在大厅里跟工作人员理论。
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而就在这时，大堂经理阿强出场了，他的态度和言辞的确是有些过分，这点邓汉林没有说谎，他的确说了让邓汉林兄弟几个去借钱，或者是去贷款这种话。
针对这一点，成家崇主任并没有做过多的解释，他也不知道那位大堂经理为什么会说出这样的话，实际上，银行对于那些老弱病残的客户，是可以提供上门服务的。
那么，为什么邓汉林跟他们沟通的时候没有提到这项特殊业务呢？成主任告诉记者，邓汉林来银行的时候，只说了他父亲生病了，但是没有说多重的病。
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银行的工作人员可能觉得他父亲只是个小毛病，便提议让他骑车给拉过来，如果在那个时候，邓汉林告知工作人员，他的父亲已经病重到无法言语，无法走路的话，想必就不会有后面的那些事了。
在9月27日的上午10点58分，邓汉林一行人第三次来到了信用社，和他本人所说的不同，根据监控录像显示，银行并没有阻拦过他们进入大厅，也没有拖延取钱的时间。
大概六分钟左右的时间，银行的工作人员就把钱清点完毕，递给了邓家人，按常理来说，他们只要在这个时候将老人送回医院，那老人就肯定不会在银行去世。
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但是，他们却在大厅一直逗留，甚至还跟银行谈起了条件，要求银行赔付他们一万块钱的误工费，这口气一看就知道是讹人的，银行的工作人员便没有搭理他们。
见工作人员不搭理自己，邓家人便将邓锦芳老人一个人留在大厅，其余人都走到门口，双方的矛盾愈演愈烈，信用社的门口也慢慢地聚集了不少的吃瓜群众。
而这个时候的邓锦芳老人，已经命悬一线，银行的工作人员见状，便连忙拨打了120，但救护车到达现场的时候，邓家人竟然用摩托车和单车，将路口死死堵住。
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无法到达信用社门口的救护车被迫停车，医生们徒步赶到信用社，但那些家属却拦住医生，不让他们抢救老人，并且还放出狠话，让他们不要多管闲事。
老人危在旦夕，家属竟然不让医生抢救，这在常人看来，实在是有些难以置信，那么事实到底是不是这样呢？为了了解更客观的真相，记者找到了当时前去抢救的黄相里医生。
“当时我们想进一步接触老人，看一下他的生命体征，有没有什么变化异常，看起来不过还有呼吸，但是遭到那些病人家属，他们拒绝我们给他看诊，不给我们靠近。”
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面对着家属的蛮横举动，医生们就只能眼睁睁地看着患者而不能救治，最终也是无奈离开，直到中午12点40分的时候，医院再一次派出了救护车。
这一回，家属们像是知道了老人的情况一样，并没有阻拦医生，而在医生为老人检查过后，便宣布了老人的死讯。
谈判最终的结果
在得知老人去世之后，邓家人难以接受这一事实，便跟信用社提出了三个条件，第一，要求信用社赔偿40万；第二，要求信用社跟镇政府保证，他们要将老人土葬，不火化；第三，则是要求大堂经理阿强陪葬。
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这三个条件无论哪一个都难以让人接受，银行听到后果断拒绝，邓家人没有达成自己的目的，便随即做出了一系列的过激举动。
他们把去世的老人留在大厅，派人买来了花圈和纸钱，不顾银行工作人员的劝阻，执意要在大厅就地哭丧，弄得大厅里乌烟瘴气。
成主任见状没有办法，便提出跟邓家人谈判，双方你来我往谈了好几个小时，终于在晚上八点的时候达成了协议。
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银行出于人道主义精神，赔偿了邓家人安慰金十三万，除此之外，还对大堂经理等三名职员进行了停职停岗调查。
这场闹剧到这里也就宣告结束，很多网友在看到这件事的时候，纷纷发表了自己的看法，有人认为，现在的银行简直比衙门还要苛刻，存钱容易取钱难。
也有人认为，银行的流程应该以便民利民为主，像邓家人的这种情况，就因为在邓汉林第一次去的时候就提供上门服务，其实，近些年来，像邓家人这样的案例还有很多。
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2008年，浙江一位80老人卧床被家人抬去银行修改密码；2008年，云南一位94岁的老人病重，其女带着相关证件去银行修改密码，连吃四次闭门羹；2009年，陕西一位70老人因肝癌住院，被家人推着轮椅去银行修改密码。
银行办事繁琐，似乎已经成为了一种习惯，但是就邓锦芳老人去世的这件事来说，银行固然是有不足之处，但邓家人也不是一点责任没有。
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如果邓家人在取到钱的第一时间，就立马将老人送去医院，也许老人就不会去世；如果在救护车第一次到达的时候，邓家人没有阻拦，也许老人就不会离开。
好了，今天的故事讲到这就要结束了，喜欢的朋友可以点赞评论关注，下期精彩剧情不见不散。
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