12月19日消息，阿里巴巴旗下的云服务平台阿里云在官网更新了机房制冷设备故障的公告，目前阿里云所租用的香港电讯盈科公司机房已修复制冷设备故障，阿里云香港地域所有可用区云产品功能正在陆续恢复正常。对于受本次故障影响的产品，阿里云将根据相关产品的SLA协议进行赔付。
12月18日上午，阿里云香港区域部分服务开始出现故障，导致托管在该地域的众多服务项目出现无法访问的情况。
针对此事，阿里云官网12月18日更新处理进展称，经排查，阿里云香港地域故障确认系香港 PCCW 机房制冷设备故障所致，影响香港地域可用区C的云服务器 ECS、云数据库、存储产品（对象存储、表格存储等）、云网络产品 ( 全球加速、NAT网关、VPN网关等 ) 等云产品使用。阿里云称，这一故障也影响了香港地域控制台访问和API调用操作。
当天，有多位个人站长在网上反映，阿里云的故障影响了他们的网站运营。值得一提的是，澳门多个关键基础设施网站也受到了阿里云故障的影响。
12月18日，澳门司法警察局官方微博账号发布消息，称“由于阿里云的香港机房节点发生故障，导致澳门金融管理局、澳门银河、莲花卫视、澳门水泥厂等关键基础设施营运者的网站、澳觅和MFood等外卖平台、以及澳门日报等本地传媒应用程式，自今天（18日）中午开始暂时无法访问使用。 ”
除此之外，此次故障还波及到了币圈。加密货币交易所“Gate.io”发布公告称，受运营商部分网络节点维护影响，充提服务将出现延缓。另一交易所“欧易OKX”当天在官方社交媒体账号也发布消息，透露公司的云供应商出现间歇性链接错误，甚至直接关停了所有用户的交易并限制提币，这也引发了用户的担忧。
在国内市场，阿里云、腾讯云、华为云、百度云被称作是“四朵云”，占据了大半国内云服务市场。
据调研机构Gartner在今年4月份发布的2021年全球云计算IaaS市场份额数据显示，阿里云在全球市场排名第三，市场份额为9.55%，在亚太市场排名第一，市场份额为25.53%。
阿里2022财年第四财季及全年财报显示，阿里云2022财年营收达1002亿元，其中，通过为阿里自身提供服务收入约256亿元，对外提供服务获得的收入约为746亿元，阿里云EBITA利润从上年的亏损22.51亿元改善为盈利11.46亿元。这也是阿里云13年来首次实现年度盈利。
与此同时，阿里云的增速也正在放缓。2020年三季度时，阿里云的营收增速为62%，但到了2021年三季度则直接下降到33%，而根据阿里发布的2023财年第二财季（自然年为2022年三季度）财报，阿里云营收207.57亿元，同比增长仅4%。阿里云业务正逐渐进入瓶颈期。
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