粤康码(广州)或粤康码上责任部门显示“外省健康码红码”,如何解除?
由外省健康码“红码”造成粤康码“红码”的,应优先自行按照外省健康码规则处理外省的健康码异常状况,具体可参考如下方式操作:
(1)你可进一步查看外省健康码“红码”的来源省份,并访问该省健康码检查健康码状态,如为“绿码”,一般2-4小时内,该省健康码数据可更新到全国一体化政务服务平台,粤康码即可解除红码。
(2)如外省健康码为“红码”,可向该省健康码投诉入口或该省健康码咨询热线反馈,其中由于人员自行申报原因造成“红码”的,可在该省健康码重新申报获取“绿码”,待该省份健康码数据向国家平台更新后,粤康码即可解除“红码”。
(3)如外省健康码为“绿码”,等待2-4小时后粤康码仍为“红码”,可点击粤康码页面“红码申诉”(如下图)进行反映。
(4)如外省健康码和粤康码为“绿码”,粤康码(广州)需要等待2小时转绿码,请2小时后在微信聊天界面下拉查看最近使用的小程序,然后长按穗康码小程序进行删除,再重新打开并上报健康信息查看下。
任何时候发现自己被赋红码,请务必做到以下几点:
1.立即向属地社区(村)、单位报备;
2.在专业人员到来前,原地等待不要外出,做好自我隔离,佩戴好口罩;
3.配合开展流行病学调查、核酸检测、健康监测、隔离观察等防控措施。
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