大理遭遇大面积客房退单，春节预定量从80%下降到不足30%

日期：2022-12-20发布：山岚

“最近几天，取消订单的情况明显增多，春节期间客房预定量从原来的百分之七八十下降到不足30%。”大理市客栈协会会长、大理太阳宫别院酒店管理有限公司监事李海忠告诉《中国新闻周刊》。

这已经不是大理在今年第一次遭遇大面积客房退单了。五一期间，因多地疫情爆发，大理客栈预定量就曾从40%掉到10%左右，古城周边约6成客栈关门歇业，大量客栈低价转让。

大理地处低纬高原，四季温差不大，苍山洱海，景致各异，不同时节都吸引着各地游客前来度假，几乎不存在淡旺季之分，也因此催生出中国最大体量的民宿群。

到2019年，经历了为期两年的洱海整治后，刚刚恢复元气的大理客栈马上又遭遇了三年疫情的冲击。大理客栈还要多久才能再度恢复活力？这不仅是大理的疑惑，也是中国民宿行业的疑惑。李海忠向《中国新闻周刊》分享了他的观察，以下是他的口述。

图/视觉中国

三成民宿不营业，明年会一房难求吗？

“新十条”的发布，增强了大家走出疫情的信心，但从最近几天的订单来看，短期经营不会太理想。最根本的原因是，防控政策放开后，大家戒备心加强，反而不敢出门了，纷纷取消了之前的客栈订单。

医疗和公卫专家预测，整体度过这轮感染爆发，要两三个月到半年。等挨过这段日子，到明年四五月份，春暖花开，客栈才能恢复正常经营。到时，普遍还会面临人力短缺、现金流压力、消费者需求变化等短期挑战。

大理虽然只是地级市，但却有7000多家客栈，住宿品质、特色、价格均在全国首屈一指。疫情三年过后，约30%客栈已经歇业、倒闭、转让，多为中低端客栈。

我们协会统计，平均每家客栈可以解决约10人就业问题，2000多家客栈经营不善就意味着2万多人失业。仍在营业的客栈为了生存下去，节省成本，老板下场当服务员，员工被辞退后返乡。等疫情结束，会有大量游客到来，肯定会面临人力短缺问题，这会是明年的一个挑战，要提前做好人员储备。

例如，今年暑假，随着疫情形式好转，大理游客一夜暴增。据官方统计，7月1日至10日，大理州接待游客超过230万人次，很多民宿从6月底开始“一房难求”，但客栈准备工作还不充分，人员短缺，服务不周到，客栈卫生、消毒等方面仍存在不足。

资金问题上，尽管政府发布了《促进经济平稳健康发展22条措施的意见》，银行也出台了很多金融政策，但客栈群体很难享受到。九成以上民宿为租赁性质的个体户，没有抵押物，贷款办不下来。协会曾和银行协商很多次，希望2023年能针对客栈群体制定单独的金融政策，支持大家度过重启难关。

疫情开放后，来大理的游客消费会出现什么变化？协会的调研结果是，第一，随着出国游放开，选择来大理的高端消费群体会减少；第二，由于民众收入普遍减少，必然会出现消费降级；第三，消费行为会更理性，游客出行需求会更明确，如旅居、旅拍、研学，或是度假，会更有针对性地寻找符合要求的客栈。反过来，非高端民宿要在疫情后找到自己的精准定位，做好细分领域的服务，才能节本增效。

疫情加速了民宿行业转型

在过去几年中，尤其是疫情这三年，大理的客栈一直在转型升级。

十年前，大理洱海的海景民宿出现爆发式增长。有数据显示，整个环洱海圈的129公里海岸线上有2000多家客栈。2017年，洱海作为生态保护案例，开始规范整治。到2019年，陆续有客栈通过验收，重新开张的民宿规模缩减到原来的一半。

为了激发民宿市场自信心，我们协会配合政府做了很多调研，制定了关于民宿客栈发展的实施管理办法，还推出了最佳美宿评选、打造爱情表白地等活动，帮助客栈经营。

未来，定价在高端消费的客栈和普通客栈的“升级”方向将出现分化。大理民宿的经营者中，很多人本身就是设计师、艺术家，疫情期间，他们对客栈定位、装修配置、经营理念都做了全面提升。很多高端客栈每平方米的投资就有八九千元，一家十几间客房的民宿的建筑面积约1000平方米，就需要八九百万元的投入。

对重资产经验的客栈民宿来说，投入越多，回报率就越高。占比仅有5%的高端客栈，年均客房单价超过1000元，但年入住率却能达到百分之七八十。像今年暑假一个半月的营收，就够支撑客栈坚持一整年了。

应对后疫情时代的消费降级，尤其是普通客栈，目前探索出来的其中一个方向是结合细分领域提供服务，比如，将客栈和康养、旅居、旅拍、研学等细分市场结合。一些客栈针对老年游客，推出每人2500-3500元/月“包吃住”产品，将闲置客栈再次利用起来。

也有很多经营不善的单体客栈选择加入品牌方，由专业团队负责设计、营销，而且资金相对充足，连锁化、品牌化也会是疫情后客栈的发展趋势之一。

延伸阅读：

大理市委原书记被双开曾因截留口罩被免职

近日，大理州人大常委会机关二级调研员高志宏严重违纪违法被开除党籍和公职。

大理州纪委通报，高志宏伙同他人买卖商品房谋利；违规借贷牟利，且在专项整治中不如实向组织报告。值得注意的是，他还被通报具有向国家工作人员行贿的情节。

政知君注意到，两年前，大理市违法扣押征用由瑞丽发往重庆的防疫口罩，引发社会关注。为此，时任大理市委原书记高志宏被免职。

长期在大理州工作

高志宏，男，出生于1971年1月，中央党校研究生学历，1993年7月参加工作。

资料图

公开履历显示，高志宏的工作经历一直在大理州，历任共青团云南省大理州巍山县委书记，大理州巍山县旅游事业局局长，大理州巍山县青华乡党委书记，大理州巍山县发展计划局局长，共青团大理州委副书记、州青联副主席，大理州文化局副局长，大理州体育局局长，大理州发展和改革委员会党组书记、主任等职。

2015年11月，高志宏获提名为大理市市长；2018年转任大理市委书记。

今年6月，高志宏被查。当时，他的职务是大理州人大常委会机关二级调研员。

因截留口罩事件被免职‍

从市委书记成为二级调研员，与高志宏2020年受到的一次处分有关。

2020年2月，大理市违法扣押征用由瑞丽发往重庆的防疫口罩，引发社会关注。

资料图

云南省纪委省监委立案调查后认定，大理市违法扣押征用防疫口罩问题属实，情节恶劣，性质严重，严重干扰了全国防疫工作大局，严重破坏了防疫工作纪律，严重损害了云南防疫工作形象，充分暴露出大理市委、市政府在紧要关头，无视政治纪律，漠视国家法律，本位主义严重，形式主义、官僚主义问题突出。

依据有关规定，云南纪委监委决定对5个单位、8名责任人进行问责处理。其中，时任大理市委书记高志宏同志被给予党内严重警告处分、免职处理。此后，高志宏调入大理州人大常委会机关担任二级调研员。

因洱海保护不力受处分

其实这并非高志宏第一次受处分。

2019年12月，云南省通报中央环境保护督察“回头看”及专项督察移交生态环境损害责任追究问题问责情况，其中，“洱海生态保护工作不力、部分项目推进缓慢问题”的典型问题被通报。

通报指出，2018年10月22日，中央第六环境保护督察组移交“回头看”督察发现洱海生态环境存在问题，2018年12月生态环境部联合云南省政府，对大理州洱海保护治理情况开展了现场督察并移交了督察发现问题。两次督察均指出高原湖泊保护形势依然严峻，面源污染没有得到有效控制、部分湖泊水质改善不明显、甚至下降等问题，有关重点治理项目推进滞后，沿湖开发强度较大等问题依然突出。

根据调查核实情况，云南省纪委监委给予大理州委、州政府等7个单位问责，给予23名领导干部问责。其中，时任大理市委书记高志宏被处以党内警告处分。

违规借贷牟利‍

接受纪律审查和监察调查半年后，高志宏被开除党籍和公职。

大理州纪委通报，高志宏处心积虑对抗组织审查；违规收受大量礼品礼金；以权谋私，伙同他人买卖商品房谋利；违规干预和插手建设工程项目；生活作风问题严重；违规借贷牟利，且在专项整治中不如实向组织报告；大搞权钱交易，利用职务便利为他人在工程承揽、资金拨付、人事调整等方面谋利，并非法收受巨额财物。

通报中还特别提及，高志宏为谋求职务晋升和减轻处分，向国家工作人员行贿。