从春节期间提前还贷进入热潮,但近期有多人反应个人住房贷款提前还贷难,预约时间过长等问题,对此人民银行、银保监会召开部分商业银行座谈会,要求银行强化以客户为中心的理念,加快处理积压申请,做好提前还款服务。
目前已有多家商业银行正在优化相关的金融服务,有的银行专门制定了提前还款服务的方案和流程,保证了还款时间的可预期性,有的银行设立提前还款热线专席供客户对业务办理进行咨询,还有的银行在线上渠道推出了还款预约功能。这些工作的优化使办理提前还款的时间有所缩短,办结人数也明显增长,提前还贷难的问题正在逐步得到缓解。
银保监会表示,将继续指导商业银行做好房地产金融服务,同时提醒消费者在有提前还贷的业务需求时,要向正规的金融机构进行咨询,千万不要被不法中介误导,以免损害自己的合法权益。
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