卡片有效期
红版、绿版公交爱心卡初次申领后，每年由市公交集团会同市残联进行年审，不符合优惠条件的、逾期未年审的爱心卡，将不能继续使用。因特殊情况，需重新开通或延长使用期限的，须本人提供相关证明材料办理延期。
卡片年审
卡片年审可选择线下年审或线上年审方式完成。
1.线下年审。凭本人有效残疾人证(卡)、身份证、爱心卡前往指定业务网点办理。
2.线上年审。下载绵州通APP并注册登录后，进入“爱心卡年审”功能。根据界面提示完成(1)输入身份证号和爱心卡卡号;(2)上传身份证照片，并进行人证合一验证。审验操作完成后，需持爱心卡在公交车车载POS机“刷卡区”位置贴卡1—2秒，提示“操作成功”后即完成年审。
卡片挂失
爱心卡遗失后应尽快致电绵州通客服热线0816-2244123，提供并验证持卡人信息后，由工作人员进行挂失处理，挂失后原卡将无法继续使用。
卡片补制
爱心卡遗失或损坏时，需要补办的，凭本人有效残疾人证(卡)和身份证到指定业务网点进行卡片补制，补卡工本费用20元/张，费用自理。
温馨提醒
(一)办卡业务网点人流量较大，建议视情况错峰办理业务。办理期间请自觉佩戴口罩，做好疫情防护措施，遵守现场秩序，配合工作人员工作开展。
(二)建议提前确认各网点业务办理时间，选择工作日进行业务办理。
(三)公交爱心卡仅限本人使用，每人限办一张，禁止转借他人使用。如违反上述使用规定，公交企业有权没收违规者所持爱心卡。
(四)建议持卡人避免上下班高峰期出行;身体不适、行动不便者应有人陪同乘车，以确保出行安全。
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