01、恢复运营初期高铁安排
高铁西九龙口岸的开放时间与停运前相同，即上午6时30分至23时30分。口岸不设预约要求，已购票的乘客只需持有效的车票，便可通过该口岸来往两地。
在恢复运营初期，深圳铁路部门将安排开行深圳地区深圳北站、福田站往返香港西九龙方向的跨境高铁列车，日均开行高铁动车组旅客列车37对（其中，香港西九龙至深圳北始发终到10.5对、至福田14对，香港西九龙至广州南6.5对、至广州东6对停靠深圳北站或福田站）。下一步，深圳铁路部门还将根据客流情况，适时对跨境高铁列车开行方案进行优化调整，持续推进跨境高铁旅客运输有序恢复。
旅客购买跨境车票，可通过12306.cn网站（含客户端)、车站售票窗口、代售点、自动售（取）票机等多种方式进行购票。
高铁车票在哪里购买？西九龙总站购票西九龙总站内会有5个柜位售卖内地段车票。
网上购票
1.中国铁路客户服务中心网站官网购买国内段的车票，或用中国铁路手机App（铁路12306）。
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2.除了去中国铁路官网之外，还可以到港铁高铁网站购买车票和查询各班次情况。
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3.也可以在香港中国旅行社官方网站进行预订。
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02、深圳铁路部门温馨提醒
通过12306网站（含客户端）购票应不晚于开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟。旅客办理退票、改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。跨境车票不办理发到站变更，改签后的车票不得退票。
防疫要求方面，与其他口岸相同，一般来往两地的人士须持有48小时内的核酸检测阴性结果报告。请旅客按照疫情防控有关要求，在出行前提前做好相关准备，以免耽误您的行程。
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