理想ONE(参数丨图片)“晚节不保”,停产并降价清库存的消息,让老车主们出离愤怒。交付量断崖式下跌,李想抛弃老车主,引发轩然大波,理想汽车进入多事之秋。
作为理想汽车的首款车型,理想ONE以一己之力,撑起了公司创始人李想的造车理想。仅凭这一款车型,理想汽车过去月销频频过万,成为造车新势力的头部车企。但让人大跌眼镜的是,在刚刚过去的8月份,理想却在销量上突然遭遇滑铁卢。根据官方数据,理想汽车8月份交付量仅为4571辆,同比腰斩51.54%,环比暴跌55.95%。而同期蔚来和小鹏依旧维持万辆左右的交付量,显而易见理想汽车的交付量极不正常。
果然,最近几天网上开始爆出理想ONE不同寻常的消息。有消息称,理想ONE已降价优惠2万元,并将于今年10月正式停产,退出历史舞台,理想L8将取而代之。看似再正常不过的厂商车型更新换代,在车主中间引发轩然大波。很多老车主认为降价会大大降低保值率,最近刚购入理想ONE的车主认为,换代但不明确告知客户,导致新车刚入手就变成旧款,大大伤了自己的心。
理想官方表示,理想ONE换代停产后将会继续做好售后,保证提供原厂纯正配件用于维修保养和质保服务,而降价也属于正常的商业动作。但是老车主们对此显然并不满意,他们认为这是理想处理库存产品的“割韭菜”行为。某投诉平台上,许多老车主对理想汽车涉嫌“欺骗销售”发起了集体投诉,截至目前,投诉量已过千。显而易见,理想老车主们已经出离愤怒了。
事实上,这并非李想和理想第一次换代背刺老车主。去年5月份,理想汽车发布2021款理想ONE,在增程系统、辅助驾驶、智能座舱、续航里程等方面,均进行了全面升级。但是在此期间的销售过程中,理想对新车秘而不宣,很多车主在不知情的情况下,购买了旧款理想ONE。新款上市之后,老车主发现自己的新车变成旧款,直呼“理想汽车割韭菜”。由此,理想当月的销量环比前一个月下降近22%。
从商业上说,站在理想汽车的角度,一款产品无论是升级换代还是停产停售,无论是涨价还是降价,只要符合国家法律法规,都是再正常不过的商业行为。但从情理上说,任何一个消费者花费30多万购买一辆新车,刚到手或者还没提车,就发现这款车要停产了,而且还降价了,心理上肯定无法接受。关键在于理想有没有将所有信息告知消费者,而消费者是不是在知情新车型的前提下,自愿购买老款车的。
无论如何,理想接连两次背刺车主,造成的负面影响已经形成,8月份理想交付量的腰斩,或许就是明证。此前,新车理想L9出现悬挂断裂等问题,引发消费者对于该车质量问题的担忧。种种迹象表明,消费者和理想之间的裂痕正在逐渐加深,这值得引起李想和理想汽车的重视。对于理想来说,用户体验、产品口碑才是长远发展的关键,如果用急功近利、舍本逐末的动作,就会得不偿失。
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