火车票退票规则(车票退票规定更新)

火车票退票规则(车票退票规定更新)

火车票是我们旅行中不可或缺的一部分，但有时由于各种原因我们需要退票。为此，铁路部门对火车票的退票规定进行了更新。以下是有关火车票退票的新规定：

1、 在发车前30分钟（含30分钟）以前办理退票的，应扣除票款的5%作为手续费；

2、 在发车前30分钟之后、到当日24时之前办理退票的，应扣除票款的10%作为手续费；

3、 在发车后未超过2小时的，应扣除票款的50%作为手续费；

4、 在发车后超过2小时的，不予办理退票。

5、旅客需在规定时间内办理火车票退票手续，过期则不能办理退票手续。

6、车站退票现场开通自助机退票功能后，乘客可以自助退票，节省时间。

（1）问：如果我买了学生票，但在退票时已经超过了学生票的有效期怎么办？

答：学生票退票应在有效期内办理，逾期不予办理，如超时、未办理换取乘车证件（如学生证）或购票时无法提供有效就读学校证明，则按普通全价票退费。

（2）问：如果我错过了火车而需要改签车次怎么办？

答：实行一车一价的改签原则。

（3）问：如果我乘坐高铁，想改签成普通列车，可以退票吗？

答：高铁票一般不能改签为普通列车票，必须退票后重新购票或者改签成另一趟高铁列车。

（4）问：如果我在网上购买了火车票需要退票，我需要提前多久办理退票手续？

答：在网上购票的乘客需要在发车前24小时内办理退票手续。

（5）问：如果我乘坐的列车出现了故障导致延误，需要办理退票怎么办？

答：发生不可抗力导致停运的火车，旅客可以在规定时间内到所在车站办理全额退票或者改签，或在铁路客票服务网络平台和代售点申请在线办理全额退票或者改签。在办理手续时，旅客应当出示相关证明。如客票代售网站无法在线办理全额退款的，可以提交办理退款的铁路客票代售点。

注意事项：

办理火车票退票需按规定时间办理并确保车票、身份证等证件的完整性，否则铁路工作人员可能无法进行退票手续。并且，退票手续费由铁路部门规定，不得私自收取。如果发现铁路工作人员有收取不合理退票手续费的情况，应及时向当地铁路部门举报。

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