北京定制公交怎么收费怎么预约及怎么退款

日期:2023-02-15发布:韦韦
导读:北京定制公交,是北京公交集团为满足广大市民个性化出行需求推出的定制化业务,通过线上预约、拼车同行、智能调度等创新手段为乘客提供更加便捷、舒适、优质的服务, 属于公益性、高科技、按需服务的新型公共交通服务。

北京定制公交怎么收费怎么预约及怎么退款

什么是定制公交服务?

按照“定制公交,绿色出行”的理念,提供线上预订、集约出行、按需而设、优质优价的差异化公共交通服务,安全、快捷、舒适、环保,让更多的人享受更好的公共出行服务。

二预定及购票

乘客可通过北京定制公交APP、北京制定公交升级版”微信小程序提出乘车需求,查询定制公交预售线路和已开行线路,并进行预订。

(一)拟开行线路车票预售

1.拟开行的定制公交线路在北京定制公交APP线路列表中标注“预售”标签,乘客可在预售期内对所需线路进行缴费预订。发布预售线路需一次性预订5个工作日的车票。

2. 定制公交线路的预售人数达到27人(含)以上,筹备线路开行。

(二)已开行定制公交的购票

已开行的定制公交线路在北京定制公交APP“专线”栏目发布。

1、车票类型

月卡:一次性购买已开行线路一个自然月所有工作日的车票。乘客可在每月1日至25日购买次月月卡。

次卡:一次性购买已开行线路单个或多个工作日的车票。乘客可在每月购买该月剩余日次卡,可在每月26日至该月月末购买次月次卡。

2、票制票价

定制公交线路的车票座位价格根据线路长度确定,每条线路实行单一的车票座位价格。线路长度在20公里(含)以内的线路8元,线路长度每增加5公里(含)以内增加3元。使用各类免票证件乘坐定制公交线路无效。

3、优惠折扣

· 月卡享受七折优惠。

· 次卡购买,即一次性购买5个(含)以上工作日的票,享受八折优惠;一次性购买1-4个工作日的票,享九折优惠。

· 预售线路车票预订,享受七折优惠。

· 新开行线路车票购买,开行当月内享受七折优惠折扣。

(三)订单支付

订单提交后乘客应在3分钟内完成支付,超过支付时限,订单失效,需重新提交订单。

(四)电子发票

乘客可在乘车订单结束次日的3个月内,在线自助申请开具电子发票。

(五)晚点证明

当定制公交线路到达目的地时间比计划到达时间晚点20分钟及以上时,乘客可自乘车日起3个自然日内,在“个人中心”自助申请晚点证明。

三乘车验证

定制公交平台将在乘客支付完成后,向乘客发送信息提示下单成功,并生成二维码。乘客乘车时使用二维码扫码乘车。

四退款说明

(一)退款规则

1.预售线路自预订之日起80个自然日内仍未开通,系统将自动全额退款。

2.由于市政施工、交通管制等外界因素影响,造成定制公交行驶路线调整,使乘客无法实现乘车目的,应乘客要求可全额退还剩余票款。

3.由于运营方原因,造成定制公交线路暂停或撤销的,可全额退还剩余票款。

4.由于乘客原因,无法继续乘坐已购票线路,乘客可自助申请退还已购剩余乘车日的票款。对于当日车票的退款,应在发车10分钟之前提出申请并完成退款,逾期不可退款。每张订单限申请退款一次。退款根据订单实际支付金额,按车票类型折扣价扣除已发生乘车费用,余款金额扣减退款手续费后剩余部分予以退还。已使用的优惠券不予退还。

5.被确认属于恶意退款的,将列入黑名单。

(二)退款手续费

自2020年5月1日起,根据退款申请时间和退款类型,需扣减余款金额不同比例的退款手续费,费率见下表:

北京定制公交怎么收费怎么预约及怎么退款

1.订单乘坐首日发车时间提前24小时(含)以上,申请整个订单退款,不收取退款手续费;申请部分车票退款,手续费为余款金额的10%。

2.订单乘坐首日发车时间提前6小时(含)至24小时内,申请退款,手续费为余款金额的10%。

3.订单乘坐首日发车时间提前10分钟至6小时内,申请退款,手续费为余款金额的20%。

4.订单乘坐首日发车时间提前10分钟内,首日车票不支持退款;订单首日发车之后提出退款申请,手续费为余款金额的20%。

(三)退款方式

乘客可在“个人中心”订单页面自助申请退款,退款金额通过原渠道在7个工作日内返还至乘客支付账户。

五线路撤销

定制公交线路上座率持续较低时,将予以公示停驶。未乘坐的车票,可申请全额退款。

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