中国国航怎么投诉？中国国航投诉

对于国航的服务如有不满或投诉，消费者可以通过官方渠道进行投诉，以维护自身权益并促进服务质量的提升。

1、查找投诉渠道

进入国航官方网站，点击"客户服务"或"联系我们"，查找投诉渠道，通常会有投诉电话、投诉邮箱或在线投诉表单。

2、准备投诉材料

收集航班信息、登机牌、行程单等相关证据，描述投诉事件经过，并准备好个人联系方式以便后续沟通。

3、提出投诉要求

在投诉信中清晰、准确地陈述投诉问题，并提出合理的解决要求，如赔偿、道歉或其他补救措施。

4、耐心等待处理

提交投诉后，耐心等待国航的回复。在等待期间，保持联络畅通，配合可能的进一步调查。

5、合理维权

如遇到投诉无果或无法接受的处理结果，可向交通运输部门投诉，维护自身权益。

6、记录投诉过程

将投诉过程及结果进行记录，以备日后可能出现的维权需求，同时也有利于监督国航服务改进。

通过以上步骤，消费者可依法维护自身权益，促使国航提升服务品质，共同营造更加公平、透明的消费环境。

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