1、退飞机票手续费规定头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费；9-8折：收取票价10%；7.5-5.5折：收取票价的20%；5-3.5折收取票价的50%；3折：不得退票；最低退票手续费不得低于50元人民币。
2、可以等到航班起飞后再办理退票，因为航班可能延误或者取消的，万一发生以上情况就可以办理全额退款了。
3、提供证明：乘机人配偶、父母(包括岳父、岳母、公、婆)、子女(以下简称“近亲属”)突发急性病住院治疗或死亡。
4、提供证明：乘机人近亲属因意外伤害导致伤残或死亡。
5、提供证明：在出发前7天内，乘机人的住所因火灾、爆炸、洪水导致严重毁损。
6、在出发前7天内，机票目的地发生5级以上地震。
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