在中国移动网上营业厅充值话费,钱已扣走,话费却一直未到账,银行方和移动方都不管,该怎么办?
1、首先要确定充值没有充到别人手机号上。
2、其次可以在个人网银账户明细上,看到这笔付款,把这笔付款截图保存。
3、中国移动网站,充值记录应该能找到这笔支付记录的,也截图保存(若没有也没关系)
4、进入中国移动网站,发邮件给客服,说明情况,并发截图作为附件佐证。等着客服回答。
5、10086--人工服务--投诉建议,再次提及此事。
以上的就是关于中国移动网上充值话费未到账怎么办的内容介绍了。
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