1、尊重和合作是沟通的本质和前提。“尊人者,人尊之”,如果在沟通的过程当中,你总是自以为是,用以自我为中心的方式和对方交流,那么沟通必然很难进行。因为对方会觉得,你并没有把他放在和你同一水平的位置上,这很容易让人产生不平衡感。举个例子,你和同事一起负责一个项目,但是你们两人各有各的思路和方案。如果你不懂合作,就会努力说服对方听从你的建议,而对方如果也不懂合作,那么他必定不遗余力的反驳你。就这样,你们双方会把大量的时间消耗在“究竟听谁的”这个问题的争执上。最后,到了交付期限,没有完成任务,你们两个人不仅要受到上司的批评,还得加班加点一起完成任务。沟通的本质和前提是尊重和合作,而不是让谁听谁的话。换句话说,职场上沟通的目的是更好的协作并达成目标,而不是谁领导谁。
2、有情绪时不沟通,沟通时不带情绪。每个人每天都会产生各种各样的情绪,在这些情绪里,有些是积极的,有些则是消极的,但不论是怎样的情绪,它都会在很大程度上影响你的沟通过程和结果。当你在上司心情很不错的时候,跟他谈提高团队的待遇,他答应的概率往往会比较高。因为积极、正面的情绪,会让人在某些时候缺乏理性客观的思考。再比如,你上班只迟到了一分钟,但不巧,今天上司一来公司就接到了几个坏消息,心情非常差。于是,看见你迟到,毫不留情年地批评你,连解释的机会都不给。要想让沟通真正有效,就要把握住“有情绪时不沟通,沟通时不带情绪”的原则。如果在沟通的过程中发生了不愉快的事情,点燃了负面情绪,那么就一定要学会控制情绪。如果实在无法控制情绪,那么可以主动提出稍后沟通,这样才能保证不因为带着情绪沟通而伤害到对方、影响了结果。
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