晚点独家丨快手电商2022年支付GMV将达4100亿考虑打造货品供应链

日期：2022-11-30发布：守候者

《晚点 LatePost》获悉，快手电商 2022 年的支付 GMV 预计将达 4100 亿元左右，较上一年增长 26% 。支付 GMV 只计入所有已支付订单，不包括用户提交但未支付的订单。目前，快手在前三个季度支付 GMV 已达 2700 亿元。快手电商今年提单口径 GMV 目标约为 9000 亿（财报口径）。

根据此前报道，抖音电商 2022 年的支付 GMV 目标约为 1.5 万亿元，较去年增长近一倍。如果抖音在今年实现了该目标，它将进一步拉开与快手电商的差距。

宏观环境逆风、疫情多发的背景之下，快手电商的用户相对下沉，在经济和消费上的抗风险能力相对较弱，这影响了快手电商的表现。2022 年，快手电商用户订单提交后，完成支付的比率从 48% 下降至 45%。一位接近快手人士称，该比例近期有所回升。多位分析师测算，抖音电商这一数字约为 60%。

今年 8 月，快手上线了 “一元购” 的活动，平台为用户提供无门槛使用的 5 元优惠券，主播们则顺势推出了很多 6 元左右的低价商品，如洗洁精、垃圾桶等。这次活动为快手带来不少电商新用户。

根据快手三季度财报，快手电商的月活跃买家数已超过 1 亿，同比增长接近 40%，团队也提前了一个季度完成年度月活跃买家数增长目标。一位接近快手的人士称，这一数字目前同比和环比仍保持增长趋势。

然而月活跃买家数的快速增长并没有为快手带来更快速的 GMV 增长。据《晚点 LatePost》了解，因补贴而来的新用户留存率与复购率普遍也不高。

一位接近快手人士称，快手电商还不能为用户提供与拼多多类似的低价，这是平台当前遇到最突出的问题之一。上述人士说，快手电商曾通过内部调研得出过一个结论：快手上的商品性价比 “没比淘宝强多少”。

京东集团董事局主席刘强东在近期的一次内部分享中也称，零售业务的客户体验分成三要素 —— 价格、品质和服务，低价是 “1”，品质和服务是两个 “0”，失去了低价优势，其它一切所谓的竞争优势都会归零。

《晚点 LatePost》了解到，快手 CEO 程一笑在 8 月亲自带队快手电商后，对团队提出的首要任务便是把电商往深了去做：考虑从商品供给、履约等角度打造自己的供应链，比如打造更实惠的源头好货，让用户更便宜地买到商品；和快递商方做更深度合作，让买家更快地收到货。快手电商在最近还调研了多个电商平台的供应链团队，研究它们是如何搭建，以及如何为用户提供极致的性价比体验。

为了更好地集中精力解决 “货” 的问题，程一笑还拍板推迟了原定于今年底上线的货架电商入口。“暂时没有明确的上线计划表。” 他在快手今年三季度财报电话会上称，快手计划先把对货的理解和把控能力提高，在时机成熟后，再对外推出商城服务。（文 | 时娴编辑 | 高洪浩）