高端机型小米11屡现质量问题，新政策仅修不换引争议，回应来了

9月21日消息，近日，小米11系列手机屡被曝出质量问题，相关话题也一再冲上微博热搜，消费者维权之路也越发艰难。

《财经天下》周刊通过询问小米客服得知， 目前，小米11已停止生产，没办法再提供换机服务，可以为顾客免费更换主板。但如果在换货期内，小米手机检测后自身质量有问题是可以换货的。

发布于2020年12月的小米11，于2021年1月1日上市，是小米重新冲击高端的第二款机型，售价在3999元至4699元之间。不过，仅发售一年多，小米11就因质量问题冲上热搜，有用户称，小米11烧坏Wi-Fi，此前还遇到过花屏问题。消息一出，不少用户表示都遇到过此类问题。

目前，在黑猫投诉平台上，有关小米11的投诉已达到近2万条。

据红星资本局报道，有科技博主爆料称，9月15日起，小米官方改变了2021年8月6日公布的“小米11系列产品特殊问题服务政策”，变为若遇到特殊情况支持维修主板服务，不支持换机和退货处理。不少维权用户表示，新政策一出，他们的维权之路变得更加艰难。（文|《财经天下》周刊 天宇）

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